L’établissement affiche une identité forte forgée sur la dentelle au Point d’Alençon et son savoir-faire vivant unique au monde. Il présente des œuvres riches et diversifiées pouvant séduire un large public. À taille humaine, l’intimité proposée avec les œuvres offre un réel confort. Le musée met l’accent sur la convivialité, mais aussi sur la variété et la qualité de sa programmation. La politique de médiation très prononcée permet d’accueillir au mieux chaque visiteur et d’enrichir son expérience de visite.